Отель в традиционном альпийском стиле в долине, окруженной склонами Кавказских гор. Канатная дорога «Млечный путь» расположена в 450 м от отеля, а «Северное сияние» — в 600 м. Расстояние до аэропорта Минеральные воды составляет 219 км, а до ж/д вокзала в Черкесске — 129 км.

Для бронирования доступны номера различных категорий: Стандарт улучшенный, Стандарт премиум, Улучшенный комфорт, Полулюкс комфорт, Делюкс семейный, Люкс семейный, Люкс президентский. Все номера оснащены эргономичной мебелью, телевизором с кабельными каналами, кондиционером, мини-баром, чайником и кофемашиной, гладильной доской и утюгом, собственным санузлом с душевой или ванной, феном, тапочками, халатами и косметическими принадлежностями. В каждом номере предусмотрен балкон с видом на горы.

В отеле работает ресторан Snow Hearts, в котором подают блюда кавказской и европейской кухни. Панорамный зал ресторана, оформленный в стиле альпийского шале, вечером превращается в пространство для зажигательных караоке-вечеринок. В лобби-баре для гостей приготовят согревающие напитки в любое время суток. Также возможна доставка еды и напитков в номер.

Восстановить силы гости могут в SPA-комплексе, который включает в себя: джакузи, бассейн, банный комплекс и SPA-процедуры. Любители горнолыжного спорта могут приобрести ски-пассы, воспользоваться комнатой для сушки снаряжения и услугами проката. Собственный автомобиль можно оставить на парковке. Стойка регистрации работает круглосуточно. На всей территории отеля предоставляется доступ к WI-FI.